FAQ
VERSAND
Wie überprüfe ich meine Bestellung oder Lieferstatus?
Die Bestellnummer findest du in deinem Bestellverlauf oder in der Bestellbestätigung per Mail.
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird innerhalb von 24h versendet. Die voraussichtliche Versanddauer beträgt 2-4 Tage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 4,99€. Ab einem Einkaufswert über 59€ ist der Versand kostenlos.
Der Versand ins Ausland ( Europäische Union) beträgt 14,99€
RÜCKSENDUNG
Welche Kriterien sind zu beachten?
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen
- Mangelhafte Ware, Artikel mit Verschmutzungen werden nicht akzeptiert. Rücksendung nur möglich, wenn die Ware in neuem und ungetragenem Zustand ist
- Ohrringe sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn sich die Ware im originalversiegelten Zustand befindet. Wurde die Versiegelung entfernt, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
- Personalisierte Artikel sind von der Retoure ausgeschlossen
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Bitte sende eine E-Mail an info@laydea.de mit folgenden Informationen:
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Zurückzugebene Artikel
- Grund für die Rückgabe
Anschließend sende die Bestellung bitte an die unten angegebene Adresse zurück:
Ceyda Aykurt
Steinbrinkstraße 112
47249 Duisburg
Du musst nicht auf eine Antwort von uns warten und kannst die Rücksendung eigenständig durchführen.
Wir empfehlen den Versand mit Versicherung.
Wer zahlt die Retoure?
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen.
SONSTIGE FRAGEN
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, American Express, Mastercard, PayPal und Klarna.
Kann ich einen Gutschein mehrmals einlösen?
Das ist leider nicht möglich! Ein Gutschein kann nur einmalig innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst werden.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung für Ihren Kauf finden Sie in der Bestätigungsmail.
Noch Fragen?
Unser Team ist gerne für dich da. Kontaktiere uns jederzeit, wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.